од Сара Вреј, уредничка, „Сити тудеј“
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Зголемувањето на трошоците за социјална грижа, стареењето на населението и недостигот на работници за нега претставуваат значителни предизвици за локалните власти во Велика Британија.
Сè поголем број луѓе истражуваат како најновата генерација на асистивни технологии може да им помогне на ранливите жители да живеат независно подолго во своите домови, подобрувајќи го нивниот квалитет на живот, а во исто време помагајќи во балансирањето на буџетите.
Советите мора да се подготват и за преминот од аналогно на дигитално емитување во 2025 година, што ќе бара надградба на многу решенија за телегрижа.
Технологиите што се воведуваат вклучуваат сензори, паметни звучници и светла, виртуелна реалност и видео комуникации. Ваквите иницијативи имаат потенцијал да ја демонстрираат вистинската моќ на паметните домови надвор од триковите со гаџети и ултра-практичноста.
Размерот и финансирањето секогаш се предизвици. За да напредуваат од пилот-проектите и пробите, неколку совети почнуваат да развиваат нови партнерства и финансиски модели.
Кујната раскажува приказна
Советот на Сатон во Лондон соработува со „Сатон Хаусинг Груп“ и технолошката компанија „ИоТ Солушнс Груп“ за распоредување на околу 150 сензори во домот кои даваат увид во реално време за нивото на активност на поединецот.
Соработката веќе беше во тек околу случаи на употреба на IoT поврзани со отпад и паркирање. Бидејќи побарувачката за социјална грижа се зголеми за време на пандемијата и личниот контакт мораше да се минимизира, IoT Solutions Group го забрза производството на новиот производ.
Сензорот ги следи промените во атмосферските услови - како што се варење чајник, отворање врата или готвење оброк, а може да идентификува и проблеми како што се ризик од горивна сиромаштија или влага.
Сензорите напојувани од батерии, поврзани преку мрежа со мала потрошувачка на енергија, со широк опсег (LPWAN), беа испорачани преку поштенското сандаче, без потреба од приклучоци, жици или конфигурација и без потреба од интернет конекција во домот.
„[Жителите] можат да го стават во кујната и да заборават на него“, вели Нил Форс, основач и технички директор во IoT Solutions Group.
„Атмосферските промени што ги детектира сензорот се агрегираат во облакот, и таму ги извршуваме сите анализи, користејќи алгоритми за да ја утврдиме човечката активност, а не било што друго.“
Овака се гради „дигитален близнак“ на секоја индивидуа врз основа на нивните типични обрасци на однесување и веднаш се алармира старателот, член на семејството или службеникот за независен живот доколку се откријат промени во обрасците.
Ова нуди алтернатива на висечките аларми за телегрижа, на пример, кои жителите мора да ги притиснат и, како што забележува Бредли Купар, раководител на проектот „Смарт плејс“ и социјален работник во Советот на Сатон, „честопати завршуваат закачени или ставени во фиока“.
Купар вели дека системот веќе резултирал со рани интервенции и спасил барем еден живот кога некој жител паднал во својот дом.
Тој вели дека тековниот пилот-проект, исто така, ги покажал придобивките од визуелизацијата на податоците и користењето на машинско учење и предикативна аналитика за да се стане проактивен, наместо реактивен. Тој има потенцијал да ги намали трошоците за советот, кој троши над 70 проценти од својот буџет за социјална грижа.
„Целта не е да се отстрани врската со луѓето [или да се намали] поддршката што доаѓа, туку станува збор за тоа да се осигурате дека ја добивате вистинската поддршка во вистинско време преку вистинските средства“, коментира тој.
Услугата за сензори на IoT Solutions Group чини околу 10 GBP (13 USD) месечно по уред, со попусти што се применуваат врз основа на бројот на сензори и времетраењето на договорот.
„Уредите [за телегрижа] што моментално ги имаме во домовите на луѓето - цената далеку ја надминува тоа“, вели Купар.
Сега клучот е технологијата да се направи достапна пошироко преку системски пристап.
За следната фаза од тестирањето, уредот ќе биде интегриран во платформите на неколку даватели на телегрижа, што ќе го направи достапен и за повеќе локални власти на други места.
„Проблемот со кој се соочувате со пилот-проектите е тоа што технологијата не е вградена како производ и поврзана со остатокот од инфраструктурата за телегрижа“, вели Купар. „Интегрирањето на нови уреди во постојните модели што ги имаме е нешто што навистина го притискам.“
Подобри, не измислувај
Како и Сатон, Градскиот совет на Њукасл, исто така, преку пилотирањето научи дека соработката со партнери е клучна.
Советот соработува со консултантската компанија „Урбан Форесајт“ како свој партнер за иновации во дигиталната трансформација. Со пристап воден од предизвици, услугата за рехабилитација во рамките на социјалната грижа за возрасни беше идентификувана како област каде што дигиталните алатки би можеле да имаат значително влијание - особено во врска со паѓањата. Краткорочната услуга им помага на луѓето да се опорават и да живеат самостојно дома по престој во болница или промена на потребите.
Процесот на откривање покажа дека 41 процент од корисниците на услуги за рехабилитација доживеале пад пред или за време на нивниот пакет за нега, и ова не било евидентирано централно. Вообичаени причини биле недоволно јадење и пиење, претерување со истегнувањето или паѓање при движење низ домот и потреба за подобра рамнотежа и сила.
Тимот направи технолошко скенирање за да види кои алатки би можеле да помогнат, како и анкета на корисниците за тоа како луѓето се чувствуваат во врска со дигиталната технологија.
Тие ги избраа паметните звучници Amazon Alexa за потсетување на луѓето да јадат и пијат, светлата Philips Smart Hue за да им помогнат на луѓето да се движат низ домот и програма за физички развој преку видео повик.
„Бевме доста изненадени колку многу луѓе имаат Wi-Fi конекција и дигитални вештини и беа заинтересирани да користат нови технологии за да им помогнат да живеат безбедно дома“, вели Ема Клемент, виш консултант во „Урбан Форсајт“.
Распоредувањето беше мало – од пролетта 2021 година, 12 корисници добија комбинација од технологиите во зависност од нивните потреби, но Бен Меклафлан, раководител на услуги, Услуги за грижа за социјална грижа за возрасни и интегрирани услуги во Градскиот совет на Њукасл, вели дека дури и на ова ниво иницијативата донесе важни лекции.
Уредот Alexa беше особено успешен за потсетници, паметното осветлување беше ефикасно, но се сметаше за „премногу комплексно за пилотираните апликации“, а апликацијата за видео повици не беше напредна надвор од доказот за концепт поради предизвици со поврзувањето.
Преку проектот беше воспоставен и систем за подобро евидентирање на падовите.
Главна лекција за советот беше да ги искористи своите силни страни. Тестот покажа дека тимот за реконструкција е во најдобра позиција да ги поддржи возрасните во користењето на технологиите за да ги исполнат своите цели, но не и да ги инсталираат. За следната фаза, советот и „Урбан Форсајт“ ќе соработуваат со постоечки партнер за телегрижа кој има искуство во воведување на домашна технологија и управување со прашања како што се контрола на залихите и набавка.
„Принципот што го зедовме предвид е: подобрувај, не измислувај“, вели Клемент.
Проценката на вредноста за парите заклучи дека користењето на потрошувачка технологија е исплатливо и дека доколку пилотот спречил само еден пад, ќе се исплател повеќе од двојно.
Во следната фаза ќе бидат тестирани и приврзоци што користат мобилни комуникации за да можат да се носат надвор од домот, а кои вклучуваат и систем за следење на локацијата за поддршка на лицата што страдаат од деменција и кои може да се изгубат. Уредите Alexa ќе бидат дополнително тестирани во установи за резиденцијална нега.
Клемент рече дека други клучни научени лекции се важноста на усвојувањето пристап базиран на предизвици и технолошки агностичен, како и постоењето на посветен член на персоналот кој ќе ја надгледува програмата.
Работата се интегрира и во „Колаборативен Њукасл“, партнерство помеѓу советот, организациите за здравствена и социјална заштита, волонтерскиот сектор и универзитетите за подобрување на здравјето и благосостојбата во градот. Иницијативата сега има дигитален работен тек, што ќе помогне да се осигури дека новите идеи се истражуваат на холистички начин, вели Меклафлан.
Поврат на инвестицијата
Ливерпул ја тестира дигиталната здравствена технологија преку сопствената 5G мрежа. Ова поддржува покритични апликации и нуди можности за разговор со глас, што Ен Вилијамс, менаџер за пуштање во употреба и договори за социјални услуги за возрасни во Градскиот совет на Ливерпул, вели дека е клучно.
„Постојат многу сензори што можат да користат IoT и тие се многу добри“, коментира таа. „Тие се поевтини од традиционалната опрема за телегрижа, што е плус. Но, ние признаваме дека не може да го замени системот за телегрижа на ист начин бидејќи не можете да го имате тој гласовен разговор.“
Првата фаза од работата започна во април 2018 година како дел од Програмата за тестирање и испробување на 5G мрежата на Министерството за култура, медиуми и спорт и траеше 20 месеци.
Проектот, кој беше најавен како прво здравствено испитување од ваков вид поддржано од 5G во Европа, доби 4,9 милиони фунти (6,4 милиони американски долари) за да тестира како 5G технологијата би можела да обезбеди мерливи придобивки од здравствената и социјалната заштита во дигитално сиромашна населба.
Беше испорачан од меѓусекторски конзорциум, а 11 технологии беа тестирани со волонтери, вклучувајќи апликации за намалување на осаменоста, услуги за телездравство, одвлекување на вниманието од болка во виртуелна реалност, сензори за животната средина, уред против дехидратација и видео врска до аптека што им овозможува на луѓето безбедно да земаат лекови дома.
Евалуацијата заклучи дека користењето може да ги подобри здравствените резултати и квалитетот на живот за корисниците на услугите, а исто така да го зголеми капацитетот на здравствените и социјалните услуги за грижа.
Анализата пресмета проценета потенцијална заштеда на трошоци за здравствените и социјалните услуги од над 200.000 фунти на 100 корисници годишно, во зависност од употребените технологии.
Втората фаза од проектот доби дополнителни 4,3 милиони фунти за развој на приватна 5G мрежа за здравствени и социјални услуги во одбрани области на Ливерпул.
Технологиите вклучуваат уред од медицински квалитет за далечинско управување и следење на здравствените состојби, апликација што учи техники за намалување на анксиозноста, услуга за тријажирање од матичен лекар, нега и управување со рани и сензорска технологија.
Проектот неодамна беше продолжен до септември 2022 година и има за цел да развие „план“ за користење на приватни 5G мрежи во обезбедувањето јавни услуги.
Проектот ќе кулминира со детална анализа на бизнис-предметот за приватна 5G мрежа.
Вилијамс рече дека ова би се однесувало и на придобивките за квалитетот на животот, како и на строгите парични средства, и би можело да вклучува фактори како што се избегнати трошоци преку подолг живот на луѓето, намалување на паѓањата и ослободување на работното време за лицата што се грижат за нив.
Проценката на остварените придобивки значи јасно да се знаат целите, вели таа.
„Отсекогаш сме имале вистинска мантра дека нема технологија заради технологија. Постојат секакви генијални технологии, но прашањето е: дали решаваат вистински долгорочен проблем?“
Ефектот на мрежата
Иако бизнис-предметот не е само монетарно прашање, градовите треба да размислат како програмите можат да се финансираат долгорочно.
Сè поголем начин за изработка на деловниот случај е похолистички пристап.
„Имаме поширок граѓански поглед од само здравствена и социјална грижа“, вели Вилијамс. „Постојат цела низа други работи за кои можеме да ја користиме оваа [мрежа].“
Како одраз на трендот, иницијативата на Ливерпул е поврзана со напорите за намалување на дигиталниот јаз, за да можат повеќе луѓе да пристапат до онлајн можности за образование, работа и социјални цели.
Понатаму, бидејќи мрежата на Ливерпул е приватна, градот може да понуди „парчиња“ на операторите на мобилни мрежи за да ги пополни празнините во покриеноста.
„Тоа го менува нормалниот однос со компаниите за мобилни телефони“, вели Вилијамс. „Една од големите компании ми рече: „Ан, ние немаме оддел каде што советите ни продаваат нам: ние ти продаваме тебе.“
Вилијамс очекува овој „дисруптивен“ модел да стане попопуларен меѓу локалните власти.
Прифаќање
Домовите на луѓето се нивните најприватни простори, па затоа постојат прашања дали дигиталното следење би можело да се чувствува наметливо.
Купар вели дека многу малку жители на кои им била понудена услугата во Сатон ја одбиле. Не се врши визуелно или аудио снимање и не се собираат лични податоци.
„Всушност, тоа беше доста лесно барање бидејќи немаше потреба од сложена инсталација. Во време кога луѓето беа многу загрижени за своето здравје, мислам дека беше добредојдено што локалните власти разгледуваа начини да ги заштитат луѓето.“
Њукасл открил дека некои жители биле претпазливи кога биле контактирани по телефон и се покажало дека е важно да им ја однесат опремата и да им ја демонстрираат.
„Урбан Форсајт“ обезбеди насоки за управување со податоци и информациите што им беа дадени на луѓето за учество во испитувањето.
„Дефинитивно има многу шаблони што можеме да ги користиме повторно во иднина“, вели Меклафлан.
Вилијамс рече дека мал број учесници во Ливерпул вратиле сензорски уреди, велејќи дека не им се допаѓа чувството дека се следени цело време. Алатките „не се за секого“, вели таа, но верува дека и ова постепено ќе се промени со текот на времето, како што луѓето ќе се навикнуваат на уреди како што се паметните часовници и друга технологија.
„Не можеме ни да даваме сеопфатни изјави“, вели таа. „Има многу [постари луѓе] кои поради пандемијата одеднаш станаа експерти за Фејсбук портал или Гугл хаб.“
„Тие ја користат технологијата без всушност да ја нарекуваат технологија - знаат дека можат да разговараат со своите внуци ако го прават ова, ова и ова. И тоа е начинот на кој гледаме како луѓето ги прифаќаат работите.“
Оваа статија првпат се појави на „Сити тудеј“.
Кредит на слика: производство на SHVETS преку Pexels
Време на објавување: 06.05.2022